Konsumentköplagen - Wayke webinar november 2023

Här har vi samlat frågor, som dök upp under vårt webinar, angående den nya konsumentköplagen och de förändringar Wayke har gjort i samband med detta.

• Om det nu är ett ”ursprungsfel” måste inte kunden anmäla det inom två månader ändå?
• Om jag anger osäker funktion i VDN så har jag talat om att det finns ett fel?
• Borde finnas en fotosektion med fel och brister?
• När man har lämnat ut en varudeklaration till kunden och det har skrivits på två kopior, hur länge skall vi som handlare spara på varudeklarationen? Är det två år?
• Om våra säljare börjar jobba i Wayke med annonserna istället, ser de då om det skriver något otillåtet?
• Täcker konsumentköplagen även för företagen som köper exempelvis ett arbetsfordon? Eller anses det som att hon eller han skall kunna detta?
• Oftast kommer kunderna in för att se och provköra bilarna samt skriver på avtal fysiskt på plats. Spelar då texterna på nätannonserna någon roll?
• Har man skyldighet att lämna VDN vid företagsförsäljning?
• Är tre månader den kortaste garantin som vi kan ge ut på begärde bilar?
• Vi har haft bilar som populärast med fel typ av växellåda, fel modellnamn etc. Saker vi inte kan ändra själva utan att kontakta supporten
• Prisavdraget på exempelvis ”night vision”, finns det någon regel där? Ett par tusen från en kund kan ju variera väldigt..
• När man lägger in en annons på Wayke, så hämtar Wayke själv mycket utrustningsdetaljer som vi annonsörer ej kan editera, tar ni på Wayke då ansvar för att bilen annonseras felaktigt?
• Kan man reservera sig mot slutförsäljning? Hur ska man tänka kring prishöjningar Amman ropar in på PL-priser? Ändringar sker ju idag med väldigt kort varsel från GA
• Hur pass vanligt är problemet med felaktiga uttryck i annonser, såsom reservation för felskrivning etc?
• Vilka sidor rekommenderar ni att vi ska använda för att hämta korrekt information angående bilar som vi ska sälja?
• Hur ska vi bilhandlare som handlar med äldre bilar skydda oss mot orättvisa påståenden om att vi sålt defekta bilar upp till 2 år efter försäljningen?
• Går det att publicera ”varudeklaration” i annonsen som en ”bild”?
• Betyder det att ni tvättar bort felaktigheterna automatiskt om jag använder Wayke som facit på alla mina annonser då?
• Varför tar ni inte bort det i API också? Dvs. Om lång beskrivning blockas på wayke.se, varför inte blocka att info går vidare ut i andra kanaler via ett API?
• Så om man arbetar i Waykes publiceringsverktyg så kommer man att märka om man bryter mot konsumentverkets regler?
• Om jag förstått rätt så är det samma regler som gäller för en 1 år gammal bil med 1000 mil på mätaren som en bil som är 20 år gammal med 40 000 mil?
• Jag tänker att man noterar på ”o” osäker funktion på alla rader i varudeklarationen. Därav frånskriver man inte ”garanti” delen då. Då kund självfallet skrivit på.
• Kan man fortfarande ha med i annonsen att det säljes som Repobjekt om priset är under 30 000 kr?
• Hur ska man tänka idag kring alla prishöjningar om man mer tänker annons och nybil? Prishöjningar idag sker ju ibland med 1 dags varsel från GA